Mua sắm online – khiếu nại

• 주문 취소

  jumun chwiso

  HVchú văn thủ tiêuHán tự 注文取消

  hủy đơn hàngdanh từ

  배송 전에는 주문 취소가 가능해요.

  Baesong jeoneneun jumun chwisoga ganeunghaeyo.Trước khi giao hàng thì có thể hủy đơn.

• 결제

  gyeolje

  HVquyết tếHán tự 決濟

  thanh toándanh từ

  카드로 결제할게요.

  Kadeuro gyeoljehalgeyo.Tôi sẽ thanh toán bằng thẻ.

• 배송

  baesong

  HVphối tốngHán tự 配送

  giao hàng, vận chuyểndanh từ

  배송은 보통 이틀 걸려요.

  Baesongeun botong iteul geollyeoyo.Giao hàng thường mất hai ngày.

• 운송장 번호

  unsongjang beonho

  HVvận tống trạng phiên hiệuHán tự 運送狀番號

  mã vận đơndanh từ

  운송장 번호로 배송 위치를 조회해 보세요.

  Unsongjang beonhoro baesong wichireul johoehae boseyo.Hãy tra vị trí đơn hàng bằng mã vận đơn.

• 교환

  gyohwan

  HVgiao hoánHán tự 交換

  đổi (hàng)danh từ

  사이즈가 안 맞아서 교환하고 싶어요.

  Saijeuga an majaseo gyohwanhago sipeoyo.Cỡ không vừa nên tôi muốn đổi.

• 환불

  hwanbul

  HVhoàn phấtHán tự 還拂

  hoàn tiềndanh từ

  일주일 안에 환불을 받을 수 있어요.

  Iljuil ane hwanbureul badeul su isseoyo.Có thể được hoàn tiền trong vòng một tuần.

• 반품

  banpum

  HVphản phẩmHán tự 返品

  trả hàngdanh từ

  포장을 뜯으면 반품이 안 돼요.

  Pojangeul tteudeumyeon banpumi an dwaeyo.Đã bóc bao bì thì không trả hàng được.

• 불량

  bullyang

  HVbất lươngHán tự 不良

  hàng lỗi, kém chất lượngdanh từ

  불량 제품은 무료로 교환해 드립니다.

  Bullyang jepumeun muryoro gyohwanhae deurimnida.Sản phẩm lỗi được đổi miễn phí.

• 제품

  jepum

  HVchế phẩmHán tự 製品

  sản phẩmdanh từ

  이 제품은 한국에서 만들어졌어요.

  I jepumeun hangugeseo mandeureojyeosseoyo.Sản phẩm này được sản xuất tại Hàn Quốc.

• 상품

  sangpum

  HVthương phẩmHán tự 商品

  hàng hóa, mặt hàngdanh từ

  주문한 상품이 아직 안 왔어요.

  Jumunhan sangpumi ajik an wasseoyo.Món hàng tôi đặt vẫn chưa đến.

• 후기

  hugi

  HVhậu kýHán tự 後記

  đánh giá, nhận xét (sau khi dùng)danh từ

  사기 전에 후기를 꼭 읽어 보세요.

  Sagi jeone hugireul kkok ilgeo boseyo.Trước khi mua nhất định phải đọc đánh giá.

• 고객 센터

  gogaek senteo

  HVcố kháchHán tự 顧客

  trung tâm chăm sóc khách hàngdanh từ

  고객 센터에 전화해서 문의했어요.

  Gogaek senteoe jeonhwahaeseo munuihaesseoyo.Tôi gọi tới trung tâm khách hàng để hỏi.

• 문의하다

  munuihada

  HVvấn nghịHán tự 問議

  hỏi, liên hệ hỏi thông tinđộng từ

  궁금한 점은 게시판에 문의해 주세요.

  Gunggeumhan jeomeun gesipane munuihae juseyo.Thắc mắc gì xin hỏi trên bảng tin.

• 항의하다

  hanguihada

  HVkháng nghịHán tự 抗議

  phản đối, khiếu nại gay gắtđộng từ

  배송이 늦어서 판매자에게 항의했어요.

  Baesongi neujeoseo panmaejaege hanguihaesseoyo.Giao hàng trễ nên tôi phản đối với người bán.

• 파손되다

  pasondoeda

  HVphá tổnHán tự 破損

  bị hư hỏng, bị vỡđộng từ

  배송 중에 컵이 파손됐어요.

  Baesong junge keobi pasondwaesseoyo.Cốc bị vỡ trong lúc vận chuyển.

• 찢어지다

  jjijeojida

  bị ráchđộng từ

  상자가 찢어져서 왔어요.

  Sangjaga jjijeojyeoseo wasseoyo.Thùng hàng đến nơi bị rách.

• 정품

  jeongpum

  HVchính phẩmHán tự 正品

  hàng chính hãngdanh từ

  이 사이트는 정품만 판매해요.

  I saiteuneun jeongpumman panmaehaeyo.Trang này chỉ bán hàng chính hãng.

• 적립금

  jeongnipgeum

  HVtích lập kimHán tự 積立金

  tiền tích lũy (điểm thưởng khi mua hàng)danh từ

  후기를 쓰면 적립금을 줘요.

  Hugireul sseumyeon jeongnipgeumeul jwoyo.Viết đánh giá thì được cộng tiền tích lũy.

• 품절

  pumjeol

  HVphẩm thiếtHán tự 品切

  hết hàngdanh từ

  제가 원하는 색은 품절이에요.

  Jega wonhaneun saegeun pumjeorieyo.Màu tôi muốn đã hết hàng.

• 판매자

  panmaeja

  HVphán mại giảHán tự 販賣者

  người bándanh từ

  판매자가 답장을 안 해요.

  Panmaejaga dapjangeul an haeyo.Người bán không trả lời.

• 결제 내역

  gyeolje naeyeok

  HVquyết tế nội dịchHán tự 決濟內譯

  lịch sử thanh toán, chi tiết giao dịchdanh từ

  앱에서 결제 내역을 확인할 수 있어요.

  Aebeseo gyeolje naeyeogeul hwaginhal su isseoyo.Có thể kiểm tra lịch sử thanh toán trên ứng dụng.

• 착불

  chakbul

  HVtrước phấtHán tự 着拂

  người nhận trả phí shipdanh từ

  단순 변심은 착불로 보내셔야 해요.

  Dansun byeonsimeun chakbullo bonaesyeoya haeyo.Đổi ý đơn thuần thì phải gửi lại, người nhận trả phí.

Linh gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của một trang mua sắm vì nhận áo khoác bị lỗi.

1. 상

   상담원

   네, 고객 센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?

   Ne, gogaek senteoimnida. Mueoseul dowadeurilkkayo?Vâng, trung tâm khách hàng xin nghe. Tôi có thể giúp gì ạ?
2. 린

   린

   지난주에 주문한 코트를 받았는데 소매에 얼룩이 있어요.

   Jinanjue jumunhan koteureul badanneunde somaee eollugi isseoyo.Tôi đã nhận chiếc áo khoác đặt tuần trước, nhưng tay áo có vết bẩn.
3. 상

   상담원

   불편을 드려 죄송합니다. 주문 번호를 말씀해 주시겠어요?

   Bulpyeoneul deuryeo joesonghamnida. Jumun beonhoreul malsseumhae jusigesseoyo?Xin lỗi vì sự bất tiện. Chị cho biết mã đơn hàng được không ạ?
4. 린

   린

   주문 번호는 0815번이에요. 그리고 상자도 찢어져서 왔어요.

   Jumun beonhoneun gongparilobeonieyo. Geurigo sangjado jjijeojyeoseo wasseoyo.Mã đơn là 0815. Với lại thùng hàng cũng bị rách.
5. 상

   상담원

   배송 중에 파손된 것 같습니다. 교환과 환불 중에서 어떻게 해 드릴까요?

   Baesong junge pasondoen geot gatseumnida. Gyohwangwa hwanbul jungeseo eotteoke hae deurilkkayo?Có lẽ bị hỏng trong lúc vận chuyển. Chị muốn đổi hàng hay hoàn tiền ạ?
6. 린

   린

   교환하고 싶은데 같은 색이 있어요?

   Gyohwanhago sipeunde gateun saegi isseoyo?Tôi muốn đổi, còn cùng màu không ạ?
7. 상

   상담원

   죄송하지만 그 색은 어제 갑자기 주문이 몰리는 바람에 품절됐습니다.

   Joesonghajiman geu saegeun eoje gapjagi jumuni mollineun barame pumjeoldwaetseumnida.Rất tiếc, màu đó hôm qua bỗng nhiều người đặt quá nên đã hết hàng.
8. 린

   린

   그럼 환불해 주세요. 반품 택배비는 제가 내야 해요?

   Geureom hwanbulhae juseyo. Banpum taekbaebineun jega naeya haeyo?Vậy hoàn tiền cho tôi. Phí gửi trả hàng tôi có phải trả không?
9. 상

   상담원

   아닙니다. 불량 상품이라서 무료로 회수해 드립니다. 3일 안에 환불될 거예요.

   Animnida. Bullyang sangpumiraseo muryoro hoesuhae deurimnida. Samil ane hwanbuldoel geoyeyo.Không ạ. Vì là hàng lỗi nên chúng tôi thu hồi miễn phí. Trong 3 ngày chị sẽ được hoàn tiền.

Trình duyệt này chưa nghe được giọng nói. Mở bằng Chrome trên Android hoặc Safari trên iPhone để nhại theo; vẫn nghe mẫu được.